Мы предоставляем гарантию в зависимости от категории приобретенного товара от 12 до 24 месяцев с момента покупки.

Что делать, если вы обнаружили брак?

В момент доставки:

Режим работы отдела рекламации: по будням с 9:00 до 18:00. Рекламации рассматриваются в течение 10 дней.

После доставки:

• ФИО и номер заказа;
• краткое описание проблемы;
• информация о том, была ли сборка и кем она производилась;
• фотография бракованной детали или части изделия;
• фотография общего плана мебели;
• фотография упаковки (с маркировкой, названием и штрихкодом).

Сохраняйте заводскую упаковку, пока вопрос не будет решен.

Можно ли вернуть или обменять купленный товар?

Вы можете вернуть или обменять товар на аналогичный в течение 7 дней при условии, что сохранен его товарный вид (приобретенная мебель вами не собиралась, заводские упаковки сохранены).

При возврате товара надлежащего качества, стоимость оказанных услуг является невозвратной. Возврат товара осуществляется платно, согласно тарифам вашего города.

Перед тем как приступить к сборке самостоятельно или со сборщиком, настоятельно рекомендуем внимательно осмотреть товар и убедиться, что его внешний вид, цвет, размеры соответствуют заказу. И только после этого можно собирать мебель.

Если вы понимаете, что самостоятельно не справитесь со сборкой, вы можете заказать данную услугу у нас.

Что нужно сделать, чтобы вернуть товар?

1. Оформить заявку на возврат через отдел рекламации, позвонив по номеру +7(343) 288-56-00 или написав нам на электронную почту mebel-diana96@mail.ru.

2. Указать номер заказа, а также причину возврата.

3. После согласования с отделом рекламации самостоятельно привезти мебель к нам на склад или воспользоваться услугой нашей службы логистики.

Отдел рекламации работает по будням с 9:00 до 18:00.

Для обмена товара необходимо:

1. Согласовать с отделом рекламации возврат товара (создать заявку с указанием причины возврата).

2. Выбрать товар на обмен (оформить новый заказ).

3. Одной поездкой к вам вернуть товар и купить новый.